Datenschutz
Stand: 2. November 2026
Verantwortlicher
Marcin Nowacki, Dienstle, Graf-Stadion-Str. 3, 74389 Cleebronn, Deutschland, kontakt@dienstle.de
Keine Cookies, kein Tracking
Diese Website setzt keine Cookies, verwendet keine Analyse- oder Tracking-Werkzeuge und lädt keine Schriften, Skripte oder andere Inhalte von Dritten.
Server-Logfiles
Wenn Sie diese Website aufrufen, speichert der Webserver technische Daten, die Ihr Browser übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, die aufgerufene Seite, die zuvor besuchte Seite und den Browsertyp. Wir benötigen diese Daten, um die Website auszuliefern und sicher zu betreiben (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Der Server steht in Deutschland und wird in unserem Auftrag von der STRATO GmbH betrieben. Die Logfiles werden nach kurzer Zeit automatisch gelöscht.
Kontakt per E-Mail oder Telefon
Wenn Sie uns schreiben oder anrufen, verwenden wir Ihre Angaben nur, um Ihre Anfrage zu beantworten und auf Wunsch ein Angebot zu erstellen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Wir löschen sie, sobald sie nicht mehr benötigt werden, sofern wir sie nicht gesetzlich aufbewahren müssen.
Verwaltung eingehender Anfragen
Für die Bearbeitung Ihrer Anfrage speichern wir Kontaktadresse, Anfrage, Bearbeitungsstatus, interne Notizen und gegebenenfalls einen nächsten Kontakttermin in einem zugriffsgeschützten Bereich. Diese Übersicht wird spätestens nach 90 Tagen bereinigt. Angebote und aufbewahrungspflichtige Geschäftsunterlagen folgen ihren gesonderten Aufbewahrungsfristen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Briefe an Unternehmen
Wir schreiben Unternehmen in Baden-Württemberg gelegentlich per Post an und bieten ihnen unsere Leistungen an. Dafür verwenden wir Firmenname, Anschrift, Website, Telefonnummer und die Namen der Geschäftsführung, wie sie im Impressum der Firma oder in öffentlichen Verzeichnissen stehen, dazu unsere eigene Prüfung der öffentlich erreichbaren Website (Technik, Darstellung, Inhalte). Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Werbung für unsere Leistungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Daten liegen auf unseren eigenen Servern in Deutschland; wir geben sie nicht weiter, außer an den Druck- und Versanddienstleister des jeweiligen Briefs. Wir speichern sie, solange die Firma für unser Angebot in Frage kommt, längstens zwei Jahre nach unserem letzten Kontakt (Brief, Gespräch oder Nachricht). Wird die Firma Kunde, gelten die Angaben unter „Kunden und Aufbewahrung“. Sie können der Nutzung jederzeit ohne Begründung widersprechen, auf dienstle.de/widerspruch, per E-Mail an kontakt@dienstle.de oder telefonisch. Wir tragen Ihre Firma dann sofort in unsere Sperrliste ein und schreiben Ihnen nicht mehr; nur diesen Eintrag behalten wir, damit es so bleibt.
Persönliche Angebotslinks aus unseren Briefen
Nach Aufruf einer versandten persönlichen Angebotsseite registrieren wir die Angebotskennung, den Tag und die Herkunft des Links (Brief-QR oder Angebotslink). Das hilft uns, unsere Briefkampagne auszuwerten und unpassende Erinnerungen zu vermeiden (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Dafür verwenden wir keine Tracking-Cookies und speichern in dieser Auswertung keine IP-Adresse oder Gerätekennung. Aufrufdaten werden nach 90 Tagen gelöscht. Ein Aufruf beweist nicht, wer den Brief gelesen hat. Die allgemeinen Serverprotokolle bleiben davon unberührt. Sie können dieser Auswertung und weiteren Werbebriefen jederzeit über kontakt@dienstle.de widersprechen, auch auf dienstle.de/widerspruch; wir nehmen Ihre Firma dann in die Sperrliste auf.
KI-Assistent auf dieser Website
Wenn Sie den Chat-Assistenten nutzen, werden der Text Ihrer Fragen und der bisherige Gesprächsverlauf an unseren Server (derselbe wie für diese Website, in Deutschland) und von dort an Anthropic PBC (USA) übermittelt, die das KI-Modell (Claude) betreibt, das die Antworten schreibt, als unser Auftragsverarbeiter. Anthropic nutzt diese Daten nicht zum Training seiner Modelle. Wir speichern Fragen und Antworten, um die Antworten und unsere Website zu verbessern; Ihre IP-Adresse wird höchstens einen Tag im Arbeitsspeicher gehalten, um Missbrauch zu begrenzen. Bitte geben Sie im Chat keine personenbezogenen Daten ein. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, Fragen zu unseren Leistungen zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Der Gesprächsverlauf selbst bleibt nur in Ihrem Browser-Tab. Es wird nichts übertragen, bevor Sie eine Frage stellen.
Wenn Sie im Chat Ihre E-Mail-Adresse angeben, erhalten wir sie zusammen mit dem Gesprächsverlauf, um Ihnen zu antworten oder Ihnen das angefragte Angebot zu schicken; ein Standardangebot erstellt und versendet der Assistent automatisch (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Ihre E-Mail-Adresse wird nicht an Anthropic übermittelt. Nennen Sie die Adresse Ihrer Website, ruft der Assistent öffentlich zugängliche Angaben darüber ab (Inhalte, Impressum, technische Einträge der Domain), um Ihnen ein passendes Angebot zu machen.
Damit niemand in fremdem Namen Angebote anfordern kann, speichern wir zu jeder Anfrage mit E-Mail-Adresse den Zeitpunkt, die IP-Adresse und den Browser, von dem sie kam. Diese Angaben dienen nur dem Nachweis bei Missbrauch und werden nach sechs Monaten gelöscht (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse, Missbrauch zu verhindern und aufzuklären). Ihre übrigen Angaben löschen wir, sobald sie nicht mehr benötigt werden, sofern wir sie nicht gesetzlich aufbewahren müssen.
Anfrage-Assistent mit Fotos (Demo)
Auf unserer Demo-Seite für Handwerksbetriebe (dienstle.de/demo/maler/) können Sie eine Anfrage beschreiben und Fotos anhängen. Die Fotos werden bereits in Ihrem Browser verkleinert und auf unserem Server ohne Metadaten (z. B. ohne GPS-Position) gespeichert. Ihre Beschreibung und die Fotos werden wie beim KI-Assistenten an Anthropic übermittelt, damit die KI nachfragen und die Anfrage zusammenfassen kann. Wenn Sie die Anfrage mit Ihrer E-Mail-Adresse abschicken, erhalten wir die Zusammenfassung und die Fotos per E-Mail; Ihre E-Mail-Adresse wird nicht an Anthropic übermittelt. Bitte fotografieren Sie keine Personen oder Dokumente. Anfragen und Fotos werden spätestens nach 90 Tagen automatisch gelöscht. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Ihre Anfrage) bzw. lit. f (unser Interesse, die Demo zu zeigen).
Spracheingabe in unseren Chat-Assistenten
Wenn Sie in einem unserer Chat-Fenster auf das Mikrofon tippen und Ihr Browser Sie um Erlaubnis fragt, nimmt er auf, was Sie sagen, bis Sie die Aufnahme beenden (höchstens 90 Sekunden). Die Aufnahme wird auf unserem eigenen Server in Deutschland mit einer Spracherkennung (Whisper) in Text umgewandelt; sie geht an keinen anderen Anbieter, auch nicht an Anthropic, und wird nicht gespeichert, sondern sofort nach der Umwandlung verworfen. Der Text erscheint im Eingabefeld; erst wenn Sie ihn absenden, wird er wie eine getippte Nachricht verarbeitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Ihre Anfrage) bzw. lit. f (eine bequeme Eingabe).
Abstimmung nach einem Auftrag
Nach einem Auftrag können Sie über den Link aus Ihrer Auftragsbestätigung oder aus dem Kundenbereich (dienstle.de/abstimmung/) mit unserem KI-Assistenten besprechen, was wir für den Aufbau Ihres neuen KI-Assistenten und Ihrer Website brauchen, und Fotos anhängen. Die Fotos werden bereits in Ihrem Browser verkleinert und auf unserem Server ohne Metadaten gespeichert. Ihre Angaben, die Fotos und die Angaben aus Ihrem Auftrag werden wie beim KI-Assistenten an Anthropic übermittelt, damit die KI nachfragen und alles zusammenfassen kann. Wenn Sie mit Ihrer E-Mail-Adresse abschicken, erhalten wir die Zusammenfassung und die Fotos per E-Mail; Ihre E-Mail-Adresse wird nicht an Anthropic übermittelt. Bitte schreiben Sie keine Passwörter in den Chat. Gespräche und Fotos werden spätestens nach 90 Tagen automatisch gelöscht; die Zusammenfassung bewahren wir zu Ihrem Auftrag auf. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung Ihres Auftrags).
Kundenbereich
Im Kundenbereich (dienstle.de/kunde/) sehen Kunden ihre Aufträge und teilen uns Änderungswünsche mit. Zur Anmeldung geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein; gehört dazu ein Auftrag, schicken wir Ihnen einen Anmeldelink, der 30 Minuten gilt. Wer wann für welche Adresse einen Link angefordert hat (Zeit, IP-Adresse, Browser), speichern wir sechs Monate, um Missbrauch zu erkennen. Nach der Anmeldung setzen wir ein technisch notwendiges Cookie („dienstle_kunde“, 30 Tage), das Sie angemeldet hält; beim Abmelden wird es gelöscht. Auf dem Server speichern wir von Links und Sitzungen nur Prüfsummen. Änderungswünsche besprechen Sie mit unserem KI-Assistenten wie bei der Abstimmung (siehe oben); Ihre E-Mail-Adresse nehmen wir dabei aus Ihrem Auftrag, sie wird nicht an die KI übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung Ihres Vertrags) und für das Protokoll der Anmeldelinks Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Schutz vor Missbrauch).
Kunden und Aufbewahrung
Für unsere Kunden speichern wir die Daten, die wir für Angebot, Vertrag und Betreuung brauchen, solange die Zusammenarbeit besteht (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Danach bewahren wir Verträge, Angebote und Geschäftskorrespondenz sechs Jahre und Rechnungen acht Jahre auf, weil das Handels- und Steuerrecht es verlangt (§ 257 HGB, § 147 AO; Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Alles Übrige, etwa interne Notizen, löschen wir nach dem Ende der Zusammenarbeit; für Chats, Fotos und Anfragen gelten die kürzeren Fristen oben.
Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, auf Einschränkung der Verarbeitung, auf Datenübertragbarkeit und auf Widerspruch gegen die Verarbeitung. Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, zum Beispiel beim Landesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg.